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​Artelux Produções - Heaven's Heaven Store  I  Av Nove de Julho, 862, Ap 62, São Paulo - SP, Brsail

CNPJ: 26.629.674/0001-43  I CPF: 095315266-99 

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POLÍTICA DA EMPRESA
 
PRIVACIDADE
A Heaven's Heaven Store garante ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.
A sua segurança e privacidade são importantes e a Heaven's Heaven Store se preocupa muito com isso.
Para garantir total segurança e integridade durante as compras online, todas as operações financeiras são efetuadas diretamente no site do MercadoPago. Garantimos aos nossos clientes que nosso site não armazena dados do seu cartão de crédito na efetivação do seu cadastro. Pagamento através do boleto, após a confirmação do pedido, será gerado um boleto bancário com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via internet-banking. Nós seremos notificados em até 3 dias úteis, liberando então seu pedido para postagem em seguida.


SOBRE O CADASTRO
O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

 
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso o produto atenda as exigências acima, a PINK BANANA clothing restituirá o valor pago conforme opções de pagamento abaixo:


Cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Heaven's Heaven Store, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que, a Heaven's Heaven Store, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO
A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).


Em compras parceladas, a restituição obedecerá aos procedimentos do agente financeiro envolvido. Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. Eximimo-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
 
TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO
e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE
Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento. Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, a equipe Heaven's Heaven Store providenciará um novo pedido com o envio do produto. Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhada de nota fiscal, ou espelho do pedido e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie. O prazo para entrar em contato com a Heaven's Heaven Store é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O reenvio por conta da Heaven's Heaven Store. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.
 
TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá ser comunicada à Heaven's Heaven Store em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de nota fiscal, ou espelho do pedido e todos os seus acessórios. É necessário que não haja indícios de mau uso. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

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